Blog - ERP

ERP-leverancier op afstand houden? Niet slim!

Guus Krabbenborg
Auteur: Guus Krabbenborg
Geplaatst: 14 mrt 2011
In de wereld van (transport)logistiek is enige afstand houden praktisch. Maar als het gaat om ERP is het precies andersom! Toch houden veel directies hun leveranciers tijdens het selectietraject op afstand. En dat is niet slim.
Afstand houden? Niet bij je ERP-leverancier!
Gerelateerde items
ERP-leveranciers: toon interesse in uw klant(Expertartikel, 31 mei 2010)

 

Iedereen beseft inmiddels dat goed gebruik van bedrijfssoftware van strategisch belang is. Daar komt bij dat ondernemingen dit soort systemen aanschaffen om er langjarig profijt van te hebben. Het is dus eigenlijk heel logisch om uw strategische bedrijfsplannen in het selectieproces te betrekken.

 

Verstoppen achter secretaresses

In de praktijk gebeurt precies het tegenovergestelde! De meeste directies menen er namelijk verstandig aan te doen om hun potentiële leveranciers op afstand te houden. Zij verstoppen zich achter hun secretaresses. Of wellicht achter hun onzekerheid? En verwijzen naar de selectiecommissie. Waar zij zelf overigens zelden deel van uit maken! Logisch gevolg: uw RFI staat bol van operationele aspecten. Maar de zaken die er echt toe doen ontbreken!  

 

Een nieuw systeem is niet iets dat je bij de achterdeur laat afleveren. Dus als u maximaal profijt van uw kostbare investering wilt hebben is het noodzaak om de interactie met uw leveranciers te zoeken! De juiste inrichting van het systeem kan toch alleen dan plaats vinden als uw leverancier begrijpt waar u met uw onderneming heen wilt? Gaat u autonoom groeien? Of juist overnemen? Binnen of buiten Nederland? Gaat u uw productie naar lage lonen landen verplaatsen? Wilt u gaan centraliseren? Of juist decentraliseren? Van een direct naar een indirecte verkoopmodel? Stuk voor stuk aspecten die impact hebben op zowel uw pakketkeuze als de wijze van implementeren. En geloof me, u kunt zich niet permitteren om hierin fouten te maken!  

 

Een directe vraag. Gelooft u werkelijk dat u al uw relevante vraagstukken en business scenario's voor de komende 10 jaar in een simpele vragenlijst kunt samenvatten? Die door operationele medewerkers wordt samengesteld. En door de leveranciers in de dimensies ‘ja' en ‘nee' moet worden geëvalueerd? Werkelijk waar?

 

Bent u directeur of manager - maak de briefing van uw toekomstige leverancier dan tot uw persoonlijke activiteit. Kijk hier hoe u dat kunt aanpakken. Werkt u op operationeel niveau? Maak uw directie dan duidelijk dat zij hier een belangrijke taak hebben te vervullen! In dit soort trajecten is afstand houden namelijk reuze onverstandig!

 

Bekijk hier het digitale Jaarboek Software Logistiek...


Deel dit artikel via:
Tags:
Reageer
Doorsturen
Afdrukken
4 Reacties
Reacties (4)
Door: Guus Krabbenborg | 15 mrt 2011
Prima aanvulling Paul! Ook jij acht betrokkenheid vanuit de directie dus logisch. Maar daarmee is dat nog geen gegeven!! Ben het met jou eens dat alleen naar schermpjes kijken al lang niet meer voldoende is. Er moet worden gepraat. En flink ook! Over de betekenis van integraal samenwerken. Om maar 'ns een voorbeeld te noemen. En zeker ook over de strategie voor de (nabije) toekomst.
Door: Paul Ritter | 15 mrt 2011
Het lijkt mij niet meer dan logisch dat een directeur betrokken is bij het selectietraject, omdat het een langjarige investering betreft, waar de gehele bedrijfsadministratie in ondergebracht wordt. Meer nog dan gebouwen en machines raken medewerkers onlosmakelijk verbonden met het 'informatiegebouw'.
Een directeur hoeft niet af te dalen naar het niveau van transacties, maar juist door het toevoegen van architecturele aspecten met een strategische visie kan hij het pad effenenen voor een groeimodel waarin het informatiesysteem de groei mogelijk maakt en z'n geld oplevert.
Een demonstratie-workshop vanuit de ERP-leverancier lijkt een leuke optie, maar heeft als valkuil dat het een verschuiving van het selectieproces wordt. De ERP-leverancier zal een tamelijk kostbare inspanning moeten leveren om een demo op te zetten die kan aantonen dat de wensen en eisen van de selectiecommissie gerealiseerd worden.
Waarbij het nog lastig zal zijn om de afgevaardigden die onvoldoende vertrouwd zijn met een ERP-systeem te overtuigen van alle opties en extra mogelijkheden, zoals de geïntegreerde functies.
Ideaal zou zijn wanneer de ERP-leverancier een workshop kan organiseren, waarin -naast de demo van functies- ruimte gecreëerd wordt voor een discussie over wat van belang is voor het bedrijf, los van de IT. Dan snijdt het mes van twee kanten; de ERP-leverancier krijgt een gedegen inzicht in de werkelijke behoeften van de klant en de afgevaardigden van de selectiecommissie praten met elkaar over de werkelijk belangrijke zaken voor het bedrijf. De ERP leverancier creëert in ieder geval een hoop goodwill.
Door: Guus Krabbenborg | 14 mrt 2011
Dank voor jouw bijval Erik! We moeten inderdaad af van al die 'papieren' trajecten die vooral de operationele issues omvatten. En opschakelen naar de meer toekomstgerichte zaken. Maar daar hebben we natuurlijk wel de potentiele klant bij nodig!
Door: Erik van Bueren (Bee ONE) | 14 mrt 2011
Guus, goede blog!

Het werken met workshops tijdens het selectietraject waarbij interactief wordt gesproken over hoe bedrijfsprocessen of logistieke uitdagingen kunnen worden ondersteund met het ERP systeem van de leverancier is vele malen effectiever dan te blijven hangen in RFI's en RFQ's. Betrek hierbij dan ook mensen die het project daadwerkelijk gaan doen en dus niet alleen de verantwoordelijke salesman van de IT leveranciers. Automatiseren en implementeren is en blijft mensenwerk!
Plaats een reactie
  • Naam:

    Reactie:

  •   Om spam te voorkomen vragen wij u onderstaande woorden over te tikken voordat u opslaat
  • Opslaan
Over dit blog

In deze ERP-blog gaan de bloggers Guus Krabbenborg, Alex Baumgardt, John Schouw en Gerrit Vixseboxse graag de discussie aan over ERP-issues. 

Eerdere blogposts
Meer blogposts
Laatste reacties op blogs