Blog - Resilience

Stakingen bij TNT en AH: heden ik, morgen gij!

Walther Ploos van Amstel
Auteur: Walther Ploos van Amstel
Geplaatst: 16 dec 2010
De decembermaand is een hete. Postbodes en magazijnmedewerkers die staken. De komende periode wordt de ‘nieuwe norm’ gezet voor betere arbeidsvoorwaarden in logistiek. Logistiek managers van Nederland, neem hierin u verantwoordelijkheid!
Staking bij Albert Heijn, distributiecentrum Pijnacker
Gerelateerde items
Dc-personeel Albert Heijn staakt opnieuw (Nieuws, 16 dec 2010)

 

Imagocampagne Nederland=Logistiek van start (Nieuws, 17 apr 2009)

 

Jonge logistici geven mening over imago(Nieuws, 24 sep 2010)

 

De TNT staking loopt teneinde. Bij Albert Heijn bereiken de vakbonden en medewerkers een duur akkoord, door het bedrijf hard te raken in de belangrijkste tijd van het jaar. Benieuwd wanneer de vrachtwagenchauffeurs en call-center medewerkers weer van zich gaan laten horen. Ze zijn allemaal ontevreden over hun arbeidsvoorwaarden...

 

Werken in logistiek is nog steeds niet ‘sexy'. Alle inspanningen van de campagne ‘Nederland is Logistiek' worden teniet gedaan door de chocoladeletters op de voorpagina's over hoe werkgevers echt omgaan met logistieke medewerkers.

 

 

Ver-dommen

Door automatisering en mechanisering ‘ver-domd' het uitvoerend werk letterlijk; nadenken is niet meer nodig (en mag niet meer). Distributie en transport liggen onder enorme tijdsdruk als laatste schakel in de logistieke keten. Het werkaanbod kent pieken en dalen en van werknemers wordt grote flexibiliteit geëist. Veel werk is vuil, zwaar of koud.

 

Anonimiteit

Door uitbesteding van distributie, transport en helpdesks is de emotionele betrokkenheid van klanten en medewerkers en medewerkers onderling weg. En dat juist op die plek in de logistieke keten waar menselijk talent ertoe doet en de loyaliteit van de klant wordt gemaakt of gebroken. Waarom eigenlijk? Is het niet leuk om daar te werken?

 

Call centres gaan gebukt onder verstikkende procedures. ICT die niet werkt. En nauwelijks eigen regelmogelijkheden, nooit eens zelf mogen beslissen bij een lastige klant, die je als call centre medewerker echt graag wilt helpen. Daar wil jij toch ook niet werken? Geen wonder dat de werkvloer in opstand komt!

 

Heden ik, morgen gij

Wat is de kans dat jouw medewerkers morgen of overmorgen de kont tegen de krib gooien? Als TNT en Albert Heijn buigen, dan wordt de nieuwe norm in arbeidsvoorwaarden gezet voor alle 750.000 mensen die in de transport en logistieke sector werken. Dit gaat iedereen aan.

 

Je hoeft geen glazen bol te hebben om te voorspellen dat personeel duurder wordt, minder flexibel en dat de werknemers met zelfroostering en afspraken over arbeidomstandigheden meer greep willen op hun werk. Kijk maar eens naar het loon dat straks de Albert Heijn medewerkers erbij gaan krijgen, de enorme stijging in de onregelmatigheidstoeslagen bij NS en de lopende onderzoeken naar de tijdsbesteding van postbezorgers.

 

Personeelsbeleid

We staan met de rug tegen de muur. De stakingen maken de gebreken in het logistieke personeelsbeleid meer dan ooit zichtbaar. Hoe hard moet de werkvloer nog schreeuwen om te worden gehoord? De logistieke sector heeft die problemen tijdens de crisis lekker vooruit kunnen schuiven en betaalt straks de prijs.

 

Het personeelbeleid moet van ‘selecteren' naar ‘adoreren' en het management van ‘delegeren' naar ‘inspireren'. De rol die alle managementlagen, van het top management tot de teamleiders op de werkvloer, daarbij spelen maakt dit tot een verantwoordelijkheid die je niet enkel neer kan leggen bij de afdeling HRM of Personeelszaken. Dat is een gezamenlijk verantwoordelijkheid. Daar mag u als logistiek manager dus niet voor weg kruipen...


Deel dit artikel via:
Reageer
Doorsturen
Afdrukken
8 Reacties
Reacties (8)
Door: Anne Staal | 18 dec 2010
Geheel eens met inspireren ipv delegeren, en motiveren ipv selecteren.
Kwaliteit komt niet uit systemen of processen, maar uit mensen.

Voor onze race naar de laagste kosten, betalen wij als samenleving uiteindelijk de hoofdprijs. Goede feestdagen en een duurzaam 2011.
Door: Walther Ploos van Amstel | 18 dec 2010
De staking is voorbij. Er komt 2% en later nog eens 2% loon bij. Nu nog de 'sneeuwhobbel' en we kunnen weer heerlijk de kerstboodschappen doen bij Appie.
Afgelopen woensdag stond Albert.nl thuis op de stoep. De hele bestelling OTIFNE in de keuken. Wat een geweldige service weer.

De vakbonden kozen Albert Heijn als 'hoge boom' uit om de arbeidsvoorwaarden in logistiek aan te pakken.
Mijn ervaring is dat juist Albert Heijn juist veel aandacht besteedt aan HRM in de distributiecentra, waarbij de rol van ploegleiders centraal staat...

In elk geval is de toon in de sector gezet!
Door: Aart Steenbergen - Transport is mijn sport | 18 dec 2010
Heel goed dat deze discussie op gang komt. Ik houd hier graag een pleidooi voor de helden waar ik veel mee te maken heb. De chauffeurs die voor dag en dauw op weg zijn naar hun dagelijkse bestemmingen, ellenlange files moeten trotseren en op de laad en losadressen niet altijd het respect krijgen dat ze verdienen. De loodsmedewerkers die er, meestal ’s nachts, voor zorgen dat iets wat vandaag verzonden is ook daadwerkelijk de volgende dag is waar het moet zijn. En niet te vergeten de mensen achter de (beeld)schermen die elke dag weer de stukjes van de puzzel in elkaar laten passen. Zij allen verdienen een goed loon en in niet mindere mate verdienen ze ook dat er naar hen geluisterd wordt en serieus genomen worden. Op de werkvloer worden vaak de beste ideeën geboren. Tot slot de werkgever van deze helden, die verdient het dat zijn opdrachtgever hem een tarief gunt waar die van kan blijven bestaan, zijn werknemers behoorlijk en op tijd kan belonen en ruimte heeft om te innoveren.
Door: Orderverzamelaar | 17 dec 2010

Ik werk bij een van de distributiecentra van AH en snap werkelijk niet waarom mensen gaan staken. De arbeidsvoorwaarden van de AH zijn gewoon erg goed. Beter betaald ongeschoold werk bestaat bijna niet.

Oke, er lopen best wel veel uitzendkrachten rond waarvan het meerendeel Pools is. Toch zit er onderscheid in, want de uitzendkrachten mogen bijvoorbeeld alleen orderverzamelen en laden. Voor de vaste medewerkers zijn tal van andere taken, die ook echt alleen door vaste medewerkers gedaan worden.

De werksfeer leidt niet onder het grote aantal uitzendkrachten.

Daarnaast ben ik van mening dat we al blij mogen zijn met een loonsverhoging. Die paar tiende procent interesseert me niet, ik ben blij dat ik werk heb. Mijn vrouw, werkzaam in de grafische brance, heeft al jaren geen loonsverhoging gehad en blijft men reorganiseren.

Daarnaast begrijp ik best dat AH een voorkeur heeft voor uitzendkrachten. Zoals nu wel weer blijkt, die willen wel werken en zeuren niet.

Kortom, wees realistisch, zeur niet en ga aan het werk!

Door: Kom Stelling | 17 dec 2010
Ja echt geweldig allemaal, mensen die gauw lid worden om vervolgens lekker thuis te gaan zitten, scheldpartijen en handtastelijkheden daar moet je voor staan, niet dus. Als de FNV zelf verlangt dat AH de ditributie de eerste 5 jaar niet uitbesteed en AH twijfeld of dit ook nodig is heeft dezelfde bond er nu voor gezorgd dat die keuze een stuk makkelijker is. Natuurlijk kun je niet alles zomaar voor lief nemen maar speel het(zeer kostbare) spelletje zoals het hoort.
Door: Robert van Kalsbeek | 16 dec 2010
Beste Walther,

ook ik ben het hardgrondig met je eens. Maar ook met Hessel Visser die al aangeeft dat er ook goede voorbeelden zijn. Ik ken ze ook. Ook in de retail. Open Leadership, samenwerkingskunst. Het is een andere manier van omgaan met je mensen. Een manier die past bij deze tijd en die, daar ben ik van overtuigd, de traditionele "blauwdruk" denkers en doeners zal overleven. Enterprise 2.0 zal de Supply Chain omvormen tot een echt Network, waar talenten hun ei kwijt kunnen. Een ambitie waaraan ik volop werk.
Door: Louis Coenders - De Transportheker | 16 dec 2010
Fantastische uitspraak; Het personeelbeleid moet van ‘selecteren' naar ‘adoreren' en het management van ‘delegeren' naar ‘inspireren'.

Het zijn toch de mensen die het uiteindelijk moeten doen!
Door: Hessel Visser | 16 dec 2010
Beste Walther,

Mijn complimenten voor de rake woorden. Vele werknemers voelen zich een nummer in de organisatie, zoals ik vanmorgen op de radio een AH'er hoorde verzuchten. Het lijkt steeds meer op de Tayloriaanse werkwijze uit de vorige eeuw.
Gelukkig zijn er ook bedrijven waar de werknemers met initiatieven mogen komen en waar invulling gegeven wordt aan hun ideeën. Het is echter jammer dat deze gedachte uit de lean filosofie nog zo moeilijk uit de grond komt. We zullen in de schoolbanken en de praktijk moeten prediken dat logistiek meer psychologisch moet worden benaderd. Het is en blijft toch de mens waar het om draait.
Plaats een reactie

  • Naam:

    Reactie:
  •   Om spam te voorkomen vragen wij u onderstaande woorden over te tikken voordat u opslaat
  • Opslaan
Over dit blog

Welke risico's bedreigen de logistieke keten en hoe organiseer je supply chain risk management? In dit blog geven insiders hun visie.

RSS feed

Eerdere blogposts
Meer blogposts
Laatste reacties op blogs