Productiviteit wordt voor het grootste deel beïnvloed door mensen en dus ook door het gedrag van deze mensen.

Maar om het gedrag van mensen te veranderen zodat de productiviteit toeneemt is er meer nodig dan het goede voorbeeld geven. Natuurlijk is dat een onderdeel net zoals het lezen van een boek of het kijken van een film dat kan zijn.

Oplossing: duidelijkheid, richting, inzicht, structuur en IT zijn belangrijke elementen in het verhogen van de productiviteit. En door deze te koppelen aan gedrag ben je in staat om de productiviteit nog verder te verhogen.

Wij noemen dat: Samen Slimmer & Creatiever Werken

Hoi Monique,

vanzelfsprekend, maar voordat ik deze vraag 10 keer krijg:

http://www.youtube.com/watch?v=oTugjssqOT0

Video van 1 uur en 16 minuten, the last lecture van Randy Pausch, succesvol hoogleraar waar helaas een kankergezwel in de hersenen is gevonden. Op het moment van de diagnose heeft hij nog ongeveer 6 maanden te leven, en na 3 maanden geeft hij deze "last lecture" over time management.

Op mij zeer veel indruk gemaakt, en direct geresulteerd in acties. (bijv extra beeldscherm, lezen van Covey)

Hallo Frank,

Ik ben benieuwd naar de time-managementvideo op Youtube. Kun je mij de link sturen? Dat kan naar monique@beterebanen.nl

Alvast bedankt voor de moeite.

Beste Hessel, Frank en Bas bedankt voor jullie inhoudelijke en enthousiaste reacties.
Frank, ik ben het er helemaal mee eens en ervan overtuigd dat focus op vermindering/ eliminering van gedragsafval uiteindelijk een positieve spiraal van energie en samenwerking oplevert, zowel zakelijk als prive! Wat vervolgens automatisch leidt tot kostenbesparing.
Tegelijkertijd is het in mijn ervaring een extra ondersteuning, in een dergelijk veranderingsproces, om het ongewenste gedrag te concretiseren in euro´s.

Ik vind het een erg goed stuk van Esther en heb het dan ook direct doorgelinked naar Twitter.

Omdat Frank ook refereert naar Lean doe ik nog een "extra duit in het zakje". De clean desk is een onderdeel van 5S dat ook in een kantoren omgeving erg goed toepasbaar is. En de Gedragsafval is ook terug te brengen naar de "8 verspillingen" zoals die in Lean zijn gedefinieerd. Zo kan iedereen herkennen dat zulk gedrag geen toegevoegde waarde heeft en daardoor ook alleen geld kost ipv dat het bijdraagt aan de winst.

Als oplossing denk ik inderdaad dat "goed voorbeeld" daar de belangrijkste van is, maar ook om mensen er op aan te spreken. Iedereen kan een foutje maken of eens iets vergeten zolang de intentie maar duidelijk aanwezig is en blijkt. Het Peter-voorbeeld van Hessel is een zeer effectieve manier. Daarnaast ben ik wel van mening dat kosten beramen werkt. Te laat komen op een afspraak waardoor iedereen moet wachten, kan heel makkelijk berekend worden.

Esther, Hessel, heel goed punt.
Persoonlijk heb ik me de afgelopen jaren verdiept en gewerkt aan eigenlijk mezelf.

Dit betekent management boeken lezen en ook (bij jezelf)implementeren. Dit heeft geresulteerd dat naast het feit dat ik enthousiast ben over lean, dit tegenwoordig combineer met Covey en GTD (getting things done) van Allen.

Ik heb in deze ook mensen op mijn afdelingen deze boeken laten lezen, en verplicht een time-management video op YouTube laten kijken (+/- 1 uur). En evenals met Lean, ook dit wordt zeer enthousiast opgepikt door de medewerkers. Sterker nog, het een heeft positief effect op de ander en geeft een gemeenschappelijke taal en doel.

De vraag om deze kosten eens te beramen is eigenlijk niet relevant. De ervaring en de progressie als persoon, afdeling en bedrijf die je maakt is zeer inspirerend en nodigt uit naar meer. Als automatisch uitvloeisel van deze vooruitgang volgen als vanzelf de kostenbesparingen en versnelde innovatie.

Toevallig ben ik (beetje als deze "Peter") gevraagd om tijdens de komende directie vergadering eens een presentatie te geven over hoe ik dat doe. Ik ben op time-management absoluut geen goeroe, meer eenoog in het land der blinden, maar dit is een mooi voorbeeld hoe we met zijn allen met dit onderwerp worstelen en waarin ik alleen maar kan hopen dat ik meerdere met dit "verbeter jezelf en daardoor ook je omgeving" virus kan besmetten.

Beste Esther,
Helemaal mee eens. Je raakt de spijker op zijn kop. Gedrag positief beïnvloeden begint door het zelf het goede voorbeeld te vertonen. Jouw stuk deed me gelijk denken aan een voorbeeld van een goede bekende van me. Voor dit verhaal krijgt hij de naam Peter. Peter werkte in een fabriek waar hij verantwoordelijk was voor de planning. Bij hem op het bureau was het altijd helemaal voor elkaar. Ook Peter\'s medewerkers hielden er zonder mokken een clean desk policy op na. De directeur was hierover zo tevreden dat hij Peter de opdracht gaf om ook bij Marketing eens aan de slag te gaan met de clean desk policy. Maar daar dacht Peter anders over en weigerde de job, omdat hij vond dat dit een taak van de eigen chef was.
Enige dagen later ging Peter naar het kantoor van de directeur en ging daar de troep die daar lag opruimen. Niet veel later kwam de directeur boos op hem afgelopen en vroeg waar hij de brutaliteit vandaan haalde om bij hem de zaak op te schonen. Dat schoot bij de directeur in het verkeerde keelgat.
Peter vroeg of hij nu even serieus met de directeur mocht praten over de gewenste clean desk policy bij Marketing. Als Peter de opdracht zo had geaccepteerd zou daar waarschijnlijk ook een boze reactie vandaan zijn gekomen. De directeur had de boodschap gelukkig goed begrepen en snapte dat hij eerst zelf eens aan de slag moest gaan. Dat was de doorbraak om verbeterprocessen zoals clean desk bedrijfsbreed te gaan doorzetten.
Het verbeteren begint bij jezelf. Als jij op vergaderingen op tijd komt heb je het recht om daar ook anderen op te wijzen. Dat is een mooi moment om bijvoorbeeld met elkaar spelregels af te spreken. Dat klinkt anders dan gedragsregels of procedures. De regels hoeven niet altijd van boven te komen. Sterker nog: onderlinge afspraken worden veel eenvoudiger geaccepteerd. Volhouden blijft echter wel een kunst. Daar is meer voor nodig. Misschien kan iemand anders daar een goed voorbeeld van geven.