Blog - Retourlogistiek

De nationale retourweken voor mobieltjes

Stef de Bont
Auteur: Stef de Bont
Geplaatst: 7 jan 2010
Van 16 januari tot en met 15 februari 2010 zal de gezamenlijke Nederlandse telecomsector zich inspannen om een zo groot mogelijk deel van de naar schatting 15-25 miljoen ongebruikte mobieltjes in te zamelen.
De nationale retourweken voor mobieljes; blogpost Stef de Bont
Gerelateerde items
Wat is retourlogistiek?(Dossier, 10 aug 2006)

 

Een commercieel en logistiek uitdagende klus. Ik bekijk deze actie eens door de ogen van drie mensen. 

 

Geoffrey, scholier, 16 jaar

Geoffrey koopt elke zes maanden een nieuw telefoontoestel. Hij kan het namelijk echt niet maken om niet met de laatste trends mee te doen. Zijn vrienden zien hem al aankomen. Geoffrey heeft een prepaid simkaart en kan dus makkelijk van toestel wisselen. Zijn nieuwste gadgets koopt hij simlock vrij zodat zijn simkaart altijd werkt. Zijn oude toestellen zet hij op Marktplaats waar hij ze meestal nog wel weet te verkopen, maar als dat niet lukt dat gaan ze in een oude schoenendoos.

Hij heeft inmiddels ook gezien dat je via het web je mobieltje in kunt leveren en dat je er dan nog geld voor krijgt. Hij vindt het belachelijk hoe weinig hij voor zijn oude mobieltje terugkrijgt. Hij gaat niet voor niks allerlei moeite doen om zijn mobieltjes in te leveren.

 

Marieke, accountmanager, 40 jaar

Natuurlijk heeft Marieke een telefoon van de zaak. En iedere twee jaar krijgt zij een nieuwe. Sinds kort heeft zij een iPhone. Dat hoort helemaal bij haar functie. Haar oude mobieltjes hoeft zij nooit bij haar bedrijf in te leveren en inmiddels liggen er al vijf in de keukenla. Haar dochter van 7 speelt er vaak mee. En die oude vertrouwde Nokia 6310 doet zij zeker niet weg. Dat wordt ooit nog eens een collectors item. Marieke twijfelt of zij haar oude beestjes toch niet eens moet inleveren voor geld. Dat is dan een leuk extra zakcentje voor haar dochter. Of misschien kan zij het geld doneren aan een goed doel.

 

André, gepensioneerd, 66 jaar

André belt eigenlijk nooit maar moest van zijn dochter een mobieltje nemen om te kunnen bellen in geval van nood. Hij heeft zijn toestel al drie jaar en maakt gebruik van een prepaid simkaart. Zijn dochter geeft hem regelmatig haar oude toestel zodat hij ook weer iets nieuws heeft. Maar André snapt niets van die toestellen en legt ze in de keukenla. Daar liggen er inmiddels al drie. André denkt hier verder helemaal niet bij na. De toestellen liggen toch niet in de weg en weggooien vindt hij zonde.

 

Hoe communiceer je nu met je verschillende doelgroepen zodat zij de retourstroom op gang brengen. En wat als er opeens een paar miljoen toestellen de retourketen ingaan.

Wauw, wat een mooie uitdagingen.


Deel dit artikel via:
Reageer
Doorsturen
Afdrukken
3 Reacties
Reacties (3)
Door: Marnix Blum | 1 dec 2010
bedankt voor de post <a href="http://www.example.com">try</a> ik heb ervan genoten
Door: Marco Mekenkamp | 14 jan 2010
De Nationale Retourweken is een initiatief van het telecomvakblad Connexie en dus niet van de telecompartijen. Voor meer informatie: www.nationaleretourweken.nl
Door: Kaas_van_het_brood | 7 jan 2010
Aan het goede doel: Licht de een olifant een pootje of laat je de kaas van je brood af eten!

De Telecomsector laat deze toestellen echt niet “vrijwillig” retour komen. Retouren kosten immers (veel) geld. Men is of excentriek gemotiveerd (wetgeving) of men kan er geld aan verdienen. De consument schiet er maar weinig mee op lettende op de afbraak prijzen die geboden worden. Men wil alleen de interessante toestellen terug voor export naar derde wereld landen, tenslotte moet er nog iets aan verdiend worden. Zowel het groene hart als het schenkende hart klopt alleen als er geld aan verdient kan worden. Maatschappelijke verantwoordelijkheid wordt dat dan genoemd.

De GOEDE DOELEN moeten zelf de handen ineen slaan en zelf een retour actie op touw zetten. Dan heeft men de mogelijkheid om een veelvoud te verdienen ten opzichte van de schenking die ze zouden krijgen. Licht de Telecom reuzen maar eens een pootje. Aangezien mobiele telefonie niet een luxe meer is maar een standaard levensbehoefte (net zoals energie) hebben ze behoorlijk veel macht, ook in prijsstelling. Ook retour prijzen zijn extreem laag.

Wat kunnen de goede doelen verdienen:
• “de schenking”
• “de retourwaarde” van het toestel
• “de retourkosten”, immers de telefoons moeten retour komen. (er is een groot verschil of dit per stuk of per pallet gaat)

Een beetje handig GOED DOEL kan collectiepunten opzetten bij de supermarkten. De supermarkten zullen ook wel over hun groen hart kunnen strijken.

Terug naar de 3 personen genoemd in artikel: alleen Geoffrey zal zijn de opbrengst van het toestel voor zichzelf willen hebben. Voor hem is de telefoon een luxe artikel en geen levensbehoefte. Marieke levert de toestellen in (evt. nadat de kinderen er mee gespeeld hebben) en André levert direct in wat niet gebruikt wordt door hem.

De 6310 (niet werkend) van Marieke levert op indien zij hemzelf inlevert bij www.zonzoo.nl:
• € 0.06 voor het goede doel (werkend € 0.14)
• € 1.12 voor zich zelf (werkend € 2.80)
• Transport kosten (ontvanger) € 1 tot € 2 voor ontvanger

Daar waar het goede doel zelf een retour/inleveractie opzet moet het mogelijk zijn om ipv € 0.06 minimaal € 1,18 voor dit niet werken toestel te krijgen.
Daarnaast moet de opbrengst hoger zijn aangezien de “oorspronkelijke betaler van transportkosten” geen transportkosten heeft van collectie. Niet werkend toestel moet een € 2 wel kunnen opbrengen. Werkend toch wel een € 3.50.

Aan het GOEDE DOEL: ga je voor die € 0.06 of die € 2.00? Ik zou het wel weten. Mij toestel mag je hebben. Voor € 1.12 lever ik hem niet in, wel zou ik hem aan een goed doel schenken. Gewoon net als de batterijen bij de supermarkt achterlaten. Daarnaast zal de return rate bij goed doel vele malen hoger liggen. Als het er inderdaad wel 25 miljoen zijn, dan moet meer als de helft retour komen indien het goede doel dit doet. Dus ook het milieu is ermee gebaat.

Bij 10 miljoen stuks van de niet werkende Nokia 6310 is het de keus tussen:
• De schenking van € 600.000
• Of gaan voor die € 20.000.000

Ik zou het wel weten.

En als het Goede Doel het helemaal slim doet, dan maken ze een prijsafspraak per ingeleverde kg. Inclusief adapter gaan er ongeveer 5 – 7 toestellen in een kg. Met een aantal aannames waaronder verhouding werkend/niet werkend, gemiddelde waarde per toestel, etc.. En dan snijdt ook het aan 2 kanten aangezien de Telecomsector niet alles per stuk hoeft af te handelen, hetgeen in ordermanagement en callcenter activiteiten aan capaciteit scheelt.

Succes!
Plaats een reactie

  • Naam:

    Reactie:
  •   Om spam te voorkomen vragen wij u onderstaande woorden over te tikken voordat u opslaat
  • Opslaan
Over dit blog

In deze blog kunt u reageren op meningen en commentaren van Stef de Bont en Maarten Pruijmboom.

RSS feed

Eerdere blogposts
Meer blogposts
Laatste reacties op blogs