Aanbevolen artikelen

Nederlandse Logistiek Prijs voor Ortec(Nieuws, 12 nov 2009)

 

Wonderlijk genoeg echter, wordt er vervolgens na de implementatie door relatief weinig bedrijven (en ook ik doe het te weinig) echt de bereikte voordelen gemeten en bijgehouden. Vaak zijn er zeer plausibele excuses zoals:

(a) de wereld is intussen volledig veranderd,

(b) we hebben diverse verbeterprojecten gedaan in het afgelopen jaar of

(c) de baseline was door onbetrouwbare data nauwelijks vast te stellen.

En als er prachtige voordelen zijn, dan is de huiver groot om erover te praten. Voor je het weet willen anderen delen in de winst.

TNT

Toch zijn er positieve verhalen. TNT Express bijvoorbeeld houdt een "benefit tracking sheet" bij van alle bereikte besparingen van het Global Optimisation program. En als je de voordelen van je software goed kan benoemen, bijvoorbeeld in verbeterde service naar je opdrachtgevers, dan kun je dit benutten bij het binnenhalen van nieuwe klanten. Ik ken diverse bedrijven, die met de software onder de arm naar een potentiële klant toegaan, of hem juist rondleiden op de planningsafdeling. En voor de softwareleverancier geldt: je wint pas echt, als jouw klanten, of nog beter, de klanten van je klanten winnen.

Werk aan de winkel dus, ook voor mij en mijn bedrijf als kersverse Logistiek Prijs winnaar. Want ook als het resultaat niet direct in cijfers financiële uit te drukken is, dan nog wellicht in andere waarden, zoals een verhoging van de klanttevredenheid. Kortom: ontdekken en helder maken wat de waarde van een verbeterde planningsaanpak is, maar ook om te blijven analyseren en te verbeteren. Want het kan altijd beter! Laten we dus naast mooie ROI Excel-sheets vooral ook praktische ‘benefit tracking sheets' gaan gebruiken. Ik zie de creaties, alsmede de laatste excuses om het niet te doen, graag tegemoet.