Uit de jaarlijkse automatiseringsenquête van TLN blijkt dat bedrijven in transport en logistiek zich terughoudend tonen als het gaat om de aanschaf van nieuwe ICT-toepassingen. De economische crisis lijkt ook gevolgen te hebben voor de ICT-markt. Gebruik in navigatie en RFID stijgt wel.
Vlak voor de zomer van 2008 zakte de vraag naar transport en logistieke diensten in als een ‘plumpudding'. Door de ontstane overcapaciteit en dalende vrachtprijzen bleef er niet veel geld over om te investeren in ICT-toepassingen. Uit de jongste automatiseringsenquête van Transport en Logistiek Nederland (TLN) blijkt dat de gebruikersgraad van Transport Management Systemen (TMS) en Warehouse Management Systemen (WMS) flink is gedaald. Wel is er een stijging in het gebruik van navigatie, document imaging en RFID-toepassingen.
Grote bedrijven maken relatief nog het meest gebruik van ICT-toepassingen. Het gebruik neemt trapsgewijs af naarmate de bedrijven kleiner worden in omvang. Maar vrijwel alle respondenten maken gebruik van internet en mobiele communicatie.
Tevredenheid TMS en WMS
Van de bedrijven is 75 procent (zeer) tevreden met het TMS-pakket, bij gebruikers van WMS is dat 72 procent. Daarnaast is van de TMS-gebruikers 13 procent (zeer) ontevreden over de reactiesnelheid en probleemoplossend vermogen van de helpdesk. Bij de WMS-gebruikers is dit 21 procent. Van de TMS gebruikers vindt 95 procent dat het pakket goed in elkaar ziet, dat het pakket doet wat het moet doen. Bij WMS gebruikers is dit 63 procent.
Van alle respondenten heeft 81 procent minstens één voertuig met digitale tachograaf. Van die groep heeft 95 procent de eerste generatie tachograaf en 5 procent de nieuwe veel snellere digitale tachograaf. Bijna iedereen (96 procent) heeft eigen apparatuur om data uit de digitale tachograaf en chauffeurskaart te downloaden. Een kleine groep van 4 prcoent maakt dus gebruik van apparatuur van anderen.