Logistici hebben standaard de focus staan op het reduceren van kosten. Maar meer omzet genereren door meer service aan te bieden is ook een begaanbare weg. Of toch niet? Wat webwinkellogistiek betreft is er nog veel twijfel over wel of niet investeren in nieuwe faciliteiten en systemen.
Het MHF (Material Handling Forum) hield vorige week voor de vierde keer een seminar. Dit keer over e-fulfilment. In de goed gevulde zaal zaten wetenschappers, vertegenwoordigers van de industrie en logistieke bedrijven met meer dan gemiddelde belangstelling voor material handling vraagstukken. Eens was men het over de grote impact van e-commerce op logistieke organisaties. Onzekerheid overheerst als het gaat om de vraag hoe de logistiek hierop moet anticiperen. Is er ruimte om te investeren in nieuwe systemen, die gemakkelijker diverse verkoopkanalen kunnen bedienen? Moet er meer onderzoek komen naar de concepten achter voorraadbeheer en orderverzamelen? Wat levert dat allemaal op?
Tips en visie van sprekers
Veel vragen dus, maar ook heel wat antwoorden en tips van de diverse sprekers. Hieronder een korte inventarisatie.
Sander de Leeuw, hoofddocent Logistiek, VU Amsterdam
“Maak het voor consumenten aantrekkelijk om te variëren in aflevertijdstippen. Zo hoeven niet alle bestellingen van het weekend direct op maandagochtend de deur uit. Of maak van supersnel leveren een bijzondere servicekans.”
Prof. Ivo Adam, hoogleraar manufacturing networks, TU Eindhoven
“Op basis van gedegen onderzoek kunnen we geavanceerde modellen ontwikkelen, die ondersteuning geven bij ontwerpbeslissingen gericht op zonepicking systemen om zo de performance nauwkeurig in te schatten.”
Frederik Nieuwenhuys, directeur Escalada, Amsterdam
“Afhaalpunten zijn misschien wel de laatste strohalm voor retailers om winst te maken met e-commerce. Voor consumenten is thuisbezorgen echter veel interessanter, maar dan wel op basis van meerdere servicelevels.”
Ivo Buitelaar, Jungheinrich Nederland, Alphen a/d Rijn
“De overeenkomsten tussen servicelogistiek en e-fulfilment zijn groot. Voor beide logistieke stromen wordt groei voorspeld. Op basis daarvan bouwen wij een groot, nieuwe dc in Kaltenkirchen gericht op onderdelendistributie.”
Fred Bokhorst, i-Collector Europe, Almere
“De eerste ervaringen met dit systeem laten zien, dat dynamische opslag zeer geschikt is voor itempicking en gemakkelijk ingepast kan worden in een bestaande omgeving. Maar daarnaast kunnen we ook automatische afhaaldepots hiermee inrichten.”
Jeroen Boon, Rhenus – Bert Vermeijden, Still
“De business case van webwinkel Zooplus toont een pragmatische combinatie van stationair en mobiele material handling systemen, met een mooie balans tussen enerzijds operationele kosten en anderzijds de operationele eisen.”
Remko van Gils, Vanderlande Industries, Veghel
“Think big, start small, grow fast – dat is wat bedrijven als Tesco, FNAC en Amazon hebben laten zien in de afgelopen jaren. Om snel te kunnen groeien en doelstellingen te realiseren heb je specifieke picksystemen nodig.”
Lees ook het verslag van voorgaande bijeenkomsten