Bobshop start met ‘vandaag besteld, vandaag geleverd’. Manager e-commerce Henk Gankema ziet hiermee een gat in de markt voor met name personen van wie de televisie of de computer het heeft begeven. “Typische producten die voor veel mensen onmisbaar zijn”, aldus Gankema. Logistiek gezien betekent de service volgens hem geen al te grote wijziging van de operatie.
Bobshop, onderdeel van de Foppen Groep, heeft ‘slechts’ een extra pakstraat moeten reserveren voor de leveringen die dezelfde dag moeten plaatsvinden. “Uiteraard hebben we wel even met onze vervoerders om tafel gezeten om te bepalen voor welk tijdstip een bestelling uiterlijk binnen moet zijn om deze nog dezelfde dag te kunnen uitleveren.” Dat tijdstip werd 13.00 uur. En wil de consument nog dezelfde dag de levering ontvangen, dan kost dit hem of haar net geen twintig euro. De optie is van maandag tot en met vrijdag beschikbaar.
Eén persoon, één pakstraat
Gankema durft nog geen voorspellingen te doen over de te verwachten volumes die deze ‘same day delivery’ dienst met zich meebrengt. “We denken dat het voor consumenten interessant kan zijn, het kost ze immers minder tijd om zo een product te bestellen, bovendien zijn ze geen parkeergeld kwijt.” Mochten de volumes te groot worden dan zijn er volgens de manager e-commerce ‘truckjes’ om de vraag iets te remmen. Voorlopig zal de ene pakstraat met één persoon die zich hier specifiek mee bezighoudt voldoende zijn, denkt Gankema.
’s Avonds beleveren
Bobshop loopt naast het ‘vandaag besteld, vandaag geleverd’ initiatief ook rond met het idee van avondleveringen, tot 22.00. “We merken dat het, zeker in deze lastige economische tijden, moeilijker is om overdag goederen af te leveren. Avondleveringen worden daarom een steeds serieuzere optie.”
Amazon.com
Het idee van de ‘same day delivery’ is uiteraard verre van nieuw. Al in 2009 en 2010 zijn hierover al hele discussies geweest op internet. Toch zijn er nog weinig webshops die de service daadwerkelijk aanbieden. Amazon is in het Verenigd Koninkrijk gestart met een initiatief. Gankema geeft aan dat wat hem betreft Bobshop nog de enige is in Nederland die de dienst van zelfde dag beleveren in de standaardopties aanbiedt. “Same day delivery is hier en daar wel mogelijk, maar het vergt extra handelingen, iets waar een consument niet altijd op zit te wachten.”