De essentie van retourlogistiek? Dat is ‘iets’ zinvols doen met goederen die terugkomen en dat ‘iets’ kan heel veel zijn. Dinalog organiseert samen met Frank Jacobs van Logitech en Jeroen Weers van Spring Global Mail op donderdag 11 oktober een ontbijtseminar over de zin en onzin van ‘reverse logistics’ .
Het is een bekend probleem: logistieke ketens beperken zich vaak tot het proces van productie tot levering aan een eindgebruiker. Maar wat gebeurt er als de klant iets wil terugsturen? Welke waarde kan het retourproces opleveren voor zowel eindgebruiker als fabrikant en de retail? Via Dinalog werken academici samen met het bedrijfsleven voor verder onderzoek naar waardecreatie in de totale keten. Spring Global Mail en Logitech, zijn beide deelnemers aan het project Value creation by closing the loop".
Waarde creëren uit retouren
Doel van dit project is om zoveel mogelijke waarde te creëren uit de retouren.“ Volgens Frank Jacobs (Logitech) kan dat kan op heel veel manieren: “Bijvoorbeeld door door grondstoffen en onderdelen te hergebruiken, retourzendingen opnieuw te verpakken en teruggestuurde producten te repareren of te verkopen. Maar retourlogistiek heeft ook zeker waarde die niet in geld is uit te drukken. Wat te denken van de waarde in PR of de waarde van servicebereidheid. Beiden van essentieel belang wanneer je probeert een klant aan je merk te binden.”
Logitech spitst zicht toe om waarde te creëren uit defecte producten die binnen de garantie vallen. De waarde van het product, de product afmetingen, volumes, landen, levenscyclus, zijn volgens Jacobs de belangrijkste factoren die hierbij een rol spelen. “In dit project ontwikkelen we een tool die op basis van eerdergenoemde factoren, een bijdrage levert aan het creëren van een optimale retourstroom.” Hoe dat precies in zijn werk gaat, legt Jacobs donderdag uit.
Ook zullen beide partijen tijdens dit seminar stilstaan bij de nieuwste inzichten in de dynamiek van Reverse Logistics. De sessie zal open en interactief van aard zijn, met voldoende mogelijkheden voor vragen en het delen van ideeën en ervaringen van de deelnemers aan de sessie.
Het seminar wordt gehouden Logitech Benelux in Nijmegen. Klik hier voor meer informatie over dit seminar.