Topinstituut Dinalog heeft haar onderzoeksprogramma verder uitgebreid met een nieuw project op het gebied van e-fulfilment. Doel ervan is de ontwikkeling en versterking van de logistiek voor grensoverschrijdende e-commerce, van prijsmodellen voor assortimentplanning en van ICT-tools en -technieken voor grensoverschrijdende supply chains.
Marktonderzoek laat zien dat de stijging in e-commerce ten koste gaat van de traditionele offline retail. Maar een goede rendabele fulfilment van online orders is volgens Dinalog lang niet altijd eenvoudig Het nieuwe onderzoeksproject moet bouwstenen opleveren om daar verbetering in aan te brengen. De naam van het project is CATeLOG: competitive advantage through e-commerce logistics. CATeLOG richt zich op drie logistieke processen: grensoverschrijdende retaillogistiek, cross-keten retaillogistiek en ketenregistratie.
Verschillende consumentenvoorkeuren per grens/regio
Binnen het onderdeel grensoverschrijdende retaillogistiek wordt gekeken naar de verschillende consumentenvoorkeuren per grens/regio ten aanzien van e-fulfilment. Grensoverschrijdende online verkoop kan alleen succesvol zijn als de logistieke oplossingen gebruikmaken van de juiste lokale wijze van last-mile distrubitie of incentives en 'demand management' technieken om deze verschillende lokale voorkeuren te adresseren.
Integratie tussen online en offline retail
Cross-keten retaillogistiek kijkt naar de integratie tussen online en offline retail op operationeel logistiek niveau (tijdvensters, collectie en afzetpunten), op tactisch niveau (locaties van voorraden en assortimentsplanning) en op strategisch niveau (marktfocus, partnerselectie). Bedoeling is aanpassing en afstemming van online verkoopmodellen (binnenland en grensoverschrijdend), zodat de offline verkooppunten daar op alle drie niveaus op een goede manier in kunnen worden geïntegreerd.
Actievere rol voor klanten
Binnen het onderdeel ketenregistratie wordt de beste manier van samenwerken onderzocht tussen alle ketenpartijen, zoals logistieke dienstverleners, toeleveranciers en producenten. Ook wordt gekeken of klanten een actievere rol kunnen spelen, door bijvoorbeeld de bezorging te coördineren via social media. Daarnaast worden voor het verbeteren van de keten nieuwe ICT-toepassingen ontwikkeld.
CATeLOG is het vijfde nieuwe R&D-project van Dinalog. Om teveel overlap te voorkomen is het al lopende project 'cross-chain order fulfillment coordination for internet sales' op een aantal punten aangepast.
Lees ook:
Dinalog biedt kennisoverdracht door masterclasses
Dinalog-sessie: waardecreatie door sluiten van ketens
‘E-fulfilment is een hot topic voor mij’