Maas International, leverancier van koffie- en snackautomaten, gaat de ruim 800 monteurs uitrusten met de Field Mobility Suite van Sigmax, de nieuwste generatie mobiele oplossing voor fieldserviceorganisaties. Tegelijkertijd optimaliseert het bedrijf de planning van de werkopdrachten met oplossingen van Ortec en wordt het logistiek netwerk geherstructureerd.
De bestaande mobiele oplossing van Maas International en de planningssoftware was aan vervanging toe. Daarom zocht het bedrijf een nieuw systeem om het werkproces van de operators en monteurs op locatie efficiënter te laten verlopen. Wereldwijd gaat het alleen al om het bijvullen van 40.000 automaten: qua aantal een enorme uitdaging. De keuze viel op een mobiele oplossing van Sigmax en planningsoftware van Ortec.
Werkopdrachten
Met de planningsystemen van Ortec, Ortec Tactical Route Planning en Ortec Serviceplanning, plant Maas alle werkopdrachten van de operators en monteurs, inclusief de routes die moeten worden afgelegd. De software verdeelt daarbij alle werkzaamheden eerlijk over de operators en plant terugkomende werkzaamheden automatisch in bij dezelfde operator. Op locatie raadpleegt de operator zijn planning, inclusief alle details van de werkopdrachten, met de Field Mobility Suite van Sigmax.
Servicemonteur
Alle uitgevoerde werkzaamheden, verbruikte materialen en tellerstanden worden geregistreerd met de Field Mobility Suite. Storingen die een operator niet zelf kan verhelpen worden via het apparaat gemeld, zodat de planningsafdeling direct een servicemonteur kan inschakelen. De handcomputer navigeert de servicemonteur naar de juiste locatie via een ingebouwd navigatiesysteem. Na afronding van de werkzaamheden zendt de Field Mobility Suite alle gegevens automatisch door naar het ERP-systeem van Maas International, nu nog SAP volgend jaar Navision, voor verdere verwerking.
Netwerk
Tegelijkertijd optimaliseert Maas International het logistieke netwerk voor de bevoorrading van de automaten. Samen met Ortec is hiertoe een studie uitgevoerd. Maas implementeert de planningsoplossingen en de Field Mobility Suite eerst in België. Later volgen Nederland, Groot Brittannië en Duitsland.