In 2012 zullen suppy chains te maken krijgen met een groeiend aantal onvoorspelbare factoren. Pieter van den Broecke, Managing Director Centraal-Europa van Manhattan Associates zet hier zes trends op een rij.
Voor de meeste organisaties zullen kosten nog steeds een centrale rol spelen in 2012, samen met een verhoogd supply chain-risico. Hierdoor vereist de supply chain een betere crisisplanning, een hogere mate van flexibiliteit en een beter gebruik van technologie. Manhattan Associates, leverancier van supply chain-optimalisatieoplossingen, voorspelt zes trends die de supply chain-omgeving in 2012 sterk zullen beïnvloeden.
- Aandacht voor kosten blijft
Organisaties zullen in 2012 meer zicht wensen op de kosten van de supply chain en bijbehorende activiteiten, zodat er efficiënter gepland kan worden. Door het verbeteren van het taakbeheer, een geavanceerder personeelsmanagement en het gebruik van voice-technologie zal de productiviteit geoptimaliseerd worden. Bovendien zullen retailers beter gebruik maken van real-time informatie met betrekking tot klantbehoeften en koopgedrag en deze informatie overdragen aan leveranciers. Op deze manier kunnen zij de frequentie verhogen en vraag en aanbod onderling beter afstemmen. Veel retailers richten zich minder op de fysieke winkel en investeren meer in andere kanalen. Dit verandert de manier waarop voorraad binnen de supply chain wordt verplaatst. Om de kosten daadwerkelijk te verminderen, worden warehouse management en order management steeds belangrijker.
- Behoefte aan crisisplanning
85 procent van de respondenten in het onderzoek ‘BCI Supply Chain Resilience 2011' , gehouden onder 559 bedrijven uit 62 landen, gaf aan in 2011 minimaal één supply chain-incident ondervonden te hebben. Slechts 8 procent van de respondenten bevestigt dat al hun belangrijke leveranciers bedrijfscontinuïteit-programma's hebben om in te spelen op eventuele incidenten. Van deze bedrijven controleert weer slechts de helft of de programma's in de praktijk daadwerkelijk effectief zijn. Wanneer bedrijven geen gedegen crisisplan hebben, kan dit leiden tot tekorten in de voorraad en lege schappen in de winkel. Retailers dienen maatregelen te nemen zodat hun supply chains niet worden beïnvloed door barre weersomstandigheden, stakingen of andere rampen.
- Verbeterde zichtbaarheid door middel van technologie
Supply chain-analisten zijn het er unaniem over eens dat de meest succesvolle toekomstige supply chains de beste zichtbaarheid in beide richtingen hebben. Technologie zal een grote rol spelen in het verkrijgen van real-time inzicht in de verkopen en de voorraad om de flexibiliteit te verkrijgen die de huidige supply chain-omgeving vereist. Retailers zullen blijven investeren in gecentraliseerde planning en prognose-processen die rekening houden met een groter aantal lokale factoren. Bedrijven die controle willen krijgen over hun supply chain vanaf de bron tot consumptie, zullen op zoek gaan naar Extended Enterprise Management-oplossingen. Een verhoogde zichtbaarheid in de supply chain geeft bedrijven een betere controle over de activiteiten binnen de supply chain, verhoogt de flexibiliteit en verminderd kosten en risico's.
- De opkomst van social media
Bedrijven zullen social media-instrumenten steeds vaker inzetten binnen logistieke processen en de supply chain. Terwijl veel bedrijven pas net begrijpen hoe social media kan worden ingezet om samen te werken en te communiceren met collega's en partners, gebruiken andere bedrijven het al om hun supply chain management te verbeteren. Verschillende factoren kunnen de adoptie van social media versnellen, waaronder het embedden van social media-mogelijkheden in supply chain-oplossingen.
- Verhoogde loonkosten in het Oosten
Onderzoek van de Boston Consulting Group (BCG) laat zien dat de arbeidskosten in China tussen de 15 en 20 procent toe zullen nemen tussen 2010 en 2015. Wanneer bedrijven werk aan China uitbesteden, kan dit de loonkosten aanzienlijk verhogen. Dit is een belangrijk aandachtspunt binnen de wereldwijde supply chain. Bedrijven zullen overwegen om hun offshore-activiteiten terug te halen naar de lokale markt (‘bringing-back-onshore').
- Groene supply chain
Het Carbon Disclosure Project 2011 Supply Chain Report stelt dat meer dan 50 procent van de koolstof die een gemiddeld bedrijf uitstoot, buiten de vier muren van de onderneming wordt uitgestoten. Om een volledig beeld te krijgen van de ecologische belasting van een organisatie is transparantie in de supply chain een must.
De supply chain van een organisatie bevindt zich in een steeds complexere en dynamische wereld. Als deze goed beheerd wordt, kan dit concurrentievoordeel opleveren en de basis zijn voor economische groei van het bedrijf. Sommige van deze trends zijn niet nieuw; we hebben gezien hoe ze de organisatiestrategie al enkele jaren beïnvloeden. Een aantal zijn echter dringender en dienen nauwlettend in de gaten te worden gehouden.
Organisaties die voorbereid zijn op verandering, hebben de grootste kans om 2012 tot een succes te maken.