Te oordelen naar de Social Media workshop tijdens de finaledag van de Logistiek Manager van het Jaar is de discussie over de toepassing in de logistiek nog volop bezig. Deze website gaf de workshop als mediapartner van het event. Elders maakten deelnemers ter plekke een twitteraccount aan of lieten hun LinkedIn profiel updaten.
De nieuwe Logistiek Manager van het Jaar moet er nog aan geloven, maar toch is de belangstelling vanuit de logistiek voor social media als Twitter flink groeiende. Logistiek.nl loopt nu razendsnel richting de duizend volgers. Op LinkedIn telt onze groep ruim 6.600 leden en dat is de laatste tijd snel gestegen.
Onderdeel van communicatiemix
De vraag is: wat doen logistieke professionals met social media. Nabuurs gaf daar een antwoord op, bij monde van Stijn van den Bogart, verantwoordelijk voor marketing en sales. De logistiek dienstverlener ging samen met een communicatiebureau aan de slag om de mogelijkheden te verkennen.
Van den Bogart: "Social media is onderdeel geworden van onze communicatiemix. We gebruiken social media voor imagosetting om heel gericht te laten zien wat ons USP is. Zo kunnen we potentiële klanten lokken, maar ook potentiële vacatures opvullen en de band versterken met ons personeel."
Gemakkelijk is dat niet. Vooral omdat niet duidelijk is wat het beste werkt. Hyves heeft het niet verder gehaald, dan een platform voor de personeelsvereniging. Facebook, de nieuwe Hyves, wordt schoorvoetend door Nabuurs ingezet met een eigen fanpage.
"Met LinkedIn hebben we geprobeerd discussies op te starten. Uit onszelf is dat lastig. Nu willen we onze logistiek managers met zachte dwang aanmoedigen om deel te nemen aan discussies. Maar je wordt gek van de vele werving- en selectiebureaus die je bellen als je ze je eenmaal op het spoor zijn", stelt Van den Bogart.
Alle sc-manager van Heineken
Met dat laatste houdt Edwin Tuyn zich bezig. Hij is van Inspired-Search en ziet naast zijn eigen database ook LinkedIn als een zeer interessante - zij het niet intelligente - informatiebron. Ter plekke liet hij zien hoe snel er een tamelijk actueel overzicht te maken is van bijvoorbeeld de supply chain managers van Heineken. Op LinkedIn mag hij 7.000 personen als connectie beschouwen, maar in de tweede en derde lijn (mensen die weer gelinked zijn aan connecties) breidt het netwerk zich al heel snel uit tot een enorm bereik. En omdat mensen bereikt worden via een ‘vertrouwd adres', komt het gesprek over een nieuwe baan gemakkelijker op gang.
Ook Dorien van Doorn, interim supply chain manager, is overtuigd van het belang van met name Twitter en LinkedIn. "Twitter is iets oermenselijks. Niet anders dan een praatje maken bij de koffieautomaat. Zo moet je het ook gebruiken. Bijvoorbeeld tussen CEO en medewerkers. Natuurlijk kost het tijd. Net als de krant moet je er uit pakken wat je kunt gebruiken. Voor een bedrijf is social media meer dan een technologisch fenomeen. Het is een strategisch vraagstuk. Daar moet je KPI's aan hangen. Social media zou de invloed van bepaalde partijen in de supply chain sterk kunnen veranderen. Ook kleine partijen met weinig budget zijn in staat om zich enorm te profileren."