TNT Express is gebruik gaan maken van een cloudgebaseerd overzicht van mutatiedata van goederen en activa in de eigen supply chain. Het platform dat hiervoor wordt gebruikt en waar TNT Express via een webportal toegang toe heeft, werd samen met BT ontwikkeld. De leverancier van communicatiediensten doopte de nieuwe dienst BT Trace.
De BT Trace dienst moet TNT Express helpen bij het creëren van een volledig overzicht op de supply chain en de mutaties van goederen en activa die er plaatsvinden. Wat de dienst volgens de ontwikkelaars doet, is orde en duidelijkheid scheppen in de verscheidenheid aan bestandsformaten, bronnen en partners die data verzamelen. Ook helpt de oplossing bij het verbinden van de verschillende resource planning en back-end-systemen die bedrijven gebruiken en die niet noodzakelijkerwijs op elkaar aansluiten. Volgens BT voegt de software er ook nog een stukje intelligentie aan toe.
Verbeteren operationele efficiency
Het inzicht in de supply chain bewegingen is zichtbaar in een cloudgebaseerde omgeving. TNT Express hielp mee ontwikkelen omdat het er een manier in zag om de operationele efficiency te kunnen verbeteren. Ook zag de pakketbezorger mogelijkheden voor het verbeteren van de klantenservice en de retourlogistiek.
Via webportal toegang tot data
TNT heeft toegang tot de verzamelde en gecombineerde data via een webportal, waar het ziet wat er op welk moment gebeurt bij een order, een levering of retourprocessen en kan actie ondernemen. Dat laatste kan het mede doen dankzij de mogelijkheid van het platform tot het creëren van alerts. Hiermee is TNT in staat tot het ondernemen van actie als service levels niet gehaald dreigen te worden.