Met een goed gevoel zijn de logistiek dienstverleners in Nederland het nieuwe jaar gestart. Binnen de brancheorganisatie PDG zegt 56 procent te rekenen op groei in omzet en winst. Bovendien verwacht 16 procent van de logistiek dienstverleners zelfs een bijzonder goed jaar tegemoet te gaan.
PDG-voorzitter Kees van Ginkel
Tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst gisteren van PDG maakte de nieuwe voorzitter Kees van Ginkel (directeur Palletways) melding van de conjunctuurenquête, die de vereniging sinds vorig jaar onder haar leden uitvoert. De bedoeling is om regelmatig de marktsituatie onder de leden te peilen. Volgens Van Ginkel staat zijn bedrijfstak voor een curieuze omslag. Dit jaar zou de vraag naar dienstverlening wel eens groter kunnen zijn dan de beschikbare capaciteit.
Presentatie rapport
Opdrachtgevers zijn in grote lijnen tevreden over de geleverde diensten van de logistiek dienstverleners. Prof. Mario van Vliet (Capgemini) liet dat zien tijdens zijn presentatie over het jaarlijkse 3pl-rapport naar de bevindingen van klanten wereldwijd. Maar hij noemde ook een paar kanttekeningen.
Afspraken over innovatie
De belangrijkste daarvan is het gemis bij opdrachtgevers aan continue innovatie. Met name op ICT gebied scoren de dienstverleners een onvoldoende. Van Vliet: “Het gat tussen wat klanten als noodzakelijk beschouwen en de tevredenheid over het automatiseringsniveau groeit nog steeds. Het wordt tijd dat daarover in contracten concrete afspraken worden vastgelegd.” Van Vliet erkende overigens dat logistiek dienstverleners ook vaak geconfronteerd worden met gebrekkige automatisering bij de overname van logistieke activiteiten.
Standaard model SLA's
PDG werkt op dit moment aan een standaard model, waarin contractuele afspraken over prestaties zijn neergelegd. Het model van SLA’s (Service Level Agreements) komt dit voorjaar beschikbaar. Eerder maakte PDG een model contract. Het overgrote deel van de PDG-leden maakt daar inmiddels gebruik van.
Lees ook: