Logistiek dienstverlener DHL begint een nieuwe bezorgdienst, DHL For You. Het introduceren van de nieuwe service is een logische stap nu het B2B segment stagneert. Met DHL For You mikt de pakketbezorger op webwinkels met 10 tot 100 pakketten per dag.
Vanaf 1 juni kunnen webwinkels met deze dienst particulieren in Nederland beter bedienen, doordat de consument zelf kan bepalen waar en wanneer aflevering plaatsvindt. Thuis of op een DHL Servicepoint, 's middags, 's avonds en zelfs op zaterdag.
Groei van consumentenzendingen
Met DHL For You speelt de organisatie in op een deel van de expresmarkt, dat nog wel flink toeneemt. De groei van meer consumentenzendingen in de B2B markt is te danken aan de komst van webshops, waardoor afleveringen in de expresmarkt steeds meer van winkel- en bedrijfsadressen verschuiven naar consumentenadressen. Het uitbreiden van het productportfolio van DHL is gerealiseerd door een intensieve samenwerking tussen DHL Express en Selektvracht.
Tijdens de introductie van de nieuwe dienst, werd duidelijk dat het bedrijf beter wil inspelen op de wensen van de klant. Zij stellen immers steeds hogere eisen aan tarieven, kwaliteit, flexibiliteit én service. DHL wil kleine en middelgrote webshops overtuigen hun zendingen aan hen uit te besteden door een aantal standaard services aan te bieden: levering de volgende werkdag, vier afleverpogingen, afleveren op de gewenste locatie en een gemakkelijk retourproces.
Het bedrijf blijft ondertussen bezig het product door te ontwikkelen. Op termijn zou het daardoor voor de ontvanger mogelijk zijn om behalve de bezorgdag ook de bezorgtijd te selecteren (time definite).