Pakketleverancier DPD biedt in België en Luxemburg een oplossing aan waarmee de online shopper kan meebepalen wanneer aflevertijd van zijn of haar bestelling moet plaatsvinden. Op de dag van aflevering krijgt de ontvanger ’s ochtends een sms of een e-mail.
In de eerste fase krijgt de ontvanger van DPD een tijdspanne van maximaal zes uur en in de tweede fase (in 2012) een tijdspanne van twee tot drie uur genoemd waarin de zending wordt afgeleverd, meldt de website van De Lloyd.
Betere dagplanning
Door een exacter tijdstip te vermelden voor de aflevering van de zending wil DPD de ontvanger de mogelijkheid bieden om zijn of haar tijd gedurende de dag beter in te plannen.
Alternatieven kiezen
Als de online shopper de zending niet op het genoemde tijdstip kan ontvangen, kan die gewoon op deze mededeling reageren en de datum van de aflevering wijzigen door één van de aangeboden alternatieven te kiezen.
Gebeurt dat niet en is de ontvanger op het aangegeven tijdstip niet te bereiken op het adres, dan laat de DPD-koerier een bericht achter.
Overzicht houden
"Klanten willen het overzicht bewaren over hun goederen en ook de mogelijkheid hebben hun bestelling te wijzigen, de goederen bijvoorbeeld op een ander adres te laten leveren of op een andere dag. Onze diensten zijn daarom gebaseerd op de proactieve communicatie met de ontvanger, " verklaart Marc Hasler, CEO DPD Belux.