Ontbijtseminar: E-fulfillment: Logistiek achter de verkoop

De omzet door de verkoop van producten en diensten via internet is in 2011 gestegen naar € 9 miljard. Dit is een stijging van 13% vergeleken met 2010, waarbij in totaal bijna 78 miljoen online bestellingen zijn gedaan. Het aantal online bestedingen neemt dus nog steeds toe, ook in deze tijden van recessie en financiële onzekerheid.

Deze stijging betekent ook een groei in het aantal orders dat afgeleverd moet worden bij de consument. Hoe gaat de logistiek hiermee om? Hoe kan voldaan worden aan de eisen van de steeds mondiger wordende consument? Opereert fulfillment nog als een silo in een bedrijf, of wordt inmiddels ingezien dat dit een belangrijk onderdeel is van de complete klantervaring?

Tijdens deze ontbijtseminar special over e-fulfilment van Dinalog en IBM wordt hier via verschillende hoeken antwoord op gegeven.

• Ronald Teijken van IBM start de ochtendsessie door in te gaan op de cross channel klantervaring, en hoe belangrijk fulfilment hierin is.
• e-fulfillment in de praktijk: Gerben Peet van Kramp legt uit hoe zij hun e-fulfilment optimaal ingericht hebben waardoor een enorme groei in order verwerking gerealiseerd kon worden.
• De bevindingen uit het Dinalog-project "Cross-Chain order fulfilment for internet sales" worden door Prof. dr. Kees Jan Roodbergen nader toegelicht. De ochtend wordt afgesloten met een interactieve paneldiscussie tussen de 3 presentatoren en het publiek.

Programma:
08:00 Ontbijt
08:30 Welkom door Dinalog
08:45 Logistiek achter de Verkoop, Ronald Teijken, Smarter Commerce solutions expert IBM
09:30 E-fulfilment in de praktijk - it´s that easy, Gerben Peet, e-businessmanager Kramp
10:15 Koffiepauze
10:30 Logistieke samenwerking voor webshops, Kees Jan Roodbergen
11:00 Panel discussie olv Dinalog met Ronald Teijken IBM, Gerben Peet Kramp en Kees Jan Roodbergen.
11:30 Koffie en napraten