DHL Express gaat het voor bedrijven en webwinkels makkelijker maken om aan consumenten te leveren. Met name voor bedrijven die tot circa 100 pakketten per dag verzenden naar consumenten. Deze hadden tot op heden toe weinig keus op de Nederlandse vervoersmarkt.
Door het business-to-business-netwerk van DHL Express aan te sluiten op het business-to-consumer-netwerk van dochter Selektvracht wordt het aanbod van verzenddiensten breder. Daar komt nu ‘DHL FOR YOU’ bij, met name voor bedrijven die tot circa 100 pakketzendingen per dag verzenden naar consumenten. Dit zijn vaak grotere bedrijven, die ook aan zakelijke adressen leveren en nu het aantal rechtstreekse leveringen aan consumenten zien toenemen.
Bundeling
Met de nieuwe service kunnen zij dagelijks beide stromen aan dezelfde DHL-koerier meegeven. Levering gebeurt de volgende dag; ook ’s avonds en op zaterdag. De koeriers van Selektvracht leveren het pakket thuis af, of de consument kan er voor kiezen om het zelf af te halen bij een van de 750 DHL Servicepoints. Door bundeling van diensten van de verschillende onderdelen van DHL, ook op het gebied van contractlogistiek, logistiek management en internationaal transport, worden in toenemende mate logistieke diensten geleverd op het vlak van e-commerce. Deze omvatten internationaal vervoer, douanediensten, opslag, webshopontwerp en –hosting, ordermanagement, verpakken en verzenden, financiële diensten, retourmogelijkheden en customer service.
Competenties
Afleveren aan huisadressen vergt een aantal bijzondere competenties, zoals extra afleverpogingen (vier in het geval van ‘DHL FOR YOU’), de mogelijkheid tot avondlevering, het bij de consument thuis afhalen van retouren en het reeds genoemde afleveren op Servicepoints. Track & trace-functionaliteiten, zowel aan de kant van verzender als ontvanger, maken ook onderdeel uit van de dienst.